01 · 热线
要当场问清楚的，直接打电话
页面打不开、平板横屏显示不全、某个栏目入口一时找不到——这类问题在电话里描述两句就能定位，比来回写信快得多。
400-3246-1058
工作日 9:00–18:00 有人工接听
咨询服务 · 渠道与对接
联系半岛赛场，把问题交到对的人手上
工作日 9:00–18:00，热线 400-3246-1058 与客服邮箱 contact@bandao-horizon.com.cn 都由半岛赛场客服团队值守。赛事数据与更新说明的问题走站内帮助中心处理更快；机构合作把使用场景和覆盖规模讲清楚，我们安排对口的人跟您对接。
- 68人团队，客服 9 人
- 31个省级行政区用户
- 12个体育项目栏目
- 服务地区 · 内蒙古
02 · 邮箱
需要留痕、要附图的，发邮件更合适
写明设备型号、栏目位置和具体现象，再附上截图，处理过程有记录可查，也方便您内部转述。
contact@bandao-horizon.com.cn
工作日 9:00–18:00 在线接收，按到达顺序处理
03 · 站内帮助中心
比分、积分、更新说明的问题走这里
赛事数据与更新说明的疑问，优先通过站内帮助中心提交。带上当日版本号与所处的更新区间，编辑团队能直接定位到那一批数据。
04 · 合作洽谈
机构与企业的对接，走这条线
需要长期使用栏目数据、把积分榜接入自有系统的团队，把使用场景、覆盖规模和期望能力写清楚发到客服邮箱，标题注明合作方向，我们会安排对口的人回复。
人工服务时段
工作日 9:00–18:00，有人接、能答复
客服团队 9 人按工作日排班。数据编辑团队实行三班轮值，晚间与深夜区间仍有版本发布，栏目内容全天持续跟进；人工答疑则按工作日时段排单。
- 09:00 时段开始，热线最通畅，适合需要慢慢说清楚的问题
- 12:00 午间交接，邮件照常登记入库，来电可能稍作等待
- 18:00 人工时段收尾，未完成的事项顺延到下一个工作日上午
热线 400-3246-1058 与邮箱 contact@bandao-horizon.com.cn 都在这个区间内由人工处理。合作洽谈如涉及多方评估，建议在邮件里先约好通话时间，沟通效率更高。
服务中心 · 内蒙古
从呼和浩特出发，服务覆盖 31 个省级行政区
团队自 2016 年开始运营体育数据栏目，2020 年起转入中文官方站形态，2023 年上线平板端横屏版式。地域是起点，长期用户分布在各地。
- 服务中心地址
- 内蒙古省呼和浩特市赛罕区腾飞南路32号半岛体育服务中心
- 服务地区
- 内蒙古
- 备案信息
- 蒙ICP备38910697号
到达前请先通过热线或邮箱确认接待时间，现场对接需要提前调取对应的栏目资料，临时到访可能无法即时安排。
咨询前准备
带上这四样，沟通少走一轮
把下面几条先理一遍，无论是打电话还是写邮件，都能让客服一次就抓到重点，减少来回追问。
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01
访问方式与账号信息
说明是直接用浏览器打开还是从收藏入口进入，方便我们判断问题出在入口、网络还是版式。
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02
设备类型与系统
iPadOS、Android 平板还是 HarmonyOS 平板，屏幕分辨率与横竖屏状态一并说明，适配问题大多在这里定位。
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03
具体栏目与页面位置
是积分榜、分类标签中心还是赛场日志，把栏目名或页面标题写出来，比笼统描述省去一轮确认。
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04
问题现象与发生时间
看到什么、期望看到什么、什么时候开始的，三句话讲完，截图或录屏能让技术同事直接复现。
数据与更新问题
比分和积分对不上，这样提最快
赛事数据与更新说明的问题优先通过站内帮助中心提交。写清楚栏目位置、当日版本号与所处的更新区间，编辑团队能直接定位到那一批数据，不必再从全站翻起。
- 当日版本号：主版本加当日序号，页面底部即可看到
- 更新区间：清晨、午间、晚间、深夜四档，说明您查看的时间点
- 具体条目：联赛或杯赛名称、场次与需要核对的技术统计项
站点与 6 家第三方数据服务商保持数据校验合作，用于交叉核对比分与积分。收到反馈后，编辑团队会连同合作方一起复核。
合作咨询
机构对接，先把三件事讲清楚
把使用场景、覆盖规模和期望能力写进邮件，我们能更快判断该由哪位同事接手，也避免第一次沟通就停在泛泛的介绍上。
- 使用场景：赛事运营、场馆展示、内容分发还是数据接入
- 覆盖规模：涉及几个项目、多少场次、面向多少终端用户
- 期望能力：需要哪类栏目、哪个赛季区间的数据、什么更新节奏
邮件请发至 contact@bandao-horizon.com.cn，标题注明合作方向。如需先了解栏目结构，可先看平台栏目页，再来电约时间。